Análisis de la calidad del departamento de servicio al cliente de la sucursal bancaria Lafise curridabat y propuesta de procedimientos de efectividad de servicio al cliente.
Asesor Metodólogo: Cesar Fernández RojasTesis-Adm. 0471
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| Format: | Book |
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UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO
2011
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